politique de retour FERTIVAL
Date d'entrée en vigueur :01/01/1999
Merci d'avoir choisi FERTIVAL pour vos besoins agricoles. Notre engagement est de vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service. Dans le cas où vous devez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour décrite ci-dessous :
1. **Éligibilité au retour :** - Les produits éligibles au retour doivent être dans leur état et emballage d'origine. - Les retours sont généralement acceptés dans les 10 jours à compter de la date d'achat.
2. **Initier un retour :** - Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client au contact@fertivalmaroc.net pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). - Marquez clairement le numéro RA à l'extérieur de l'emballage.
3. **Expédition de retour :** - Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. - Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir le retour du produit en toute sécurité.
4. **Processus de remboursement :** - Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. - S'il est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 120 jours.
5. **Exceptions :** - Certains produits peuvent avoir des exceptions de retour spécifiques ou des conditions supplémentaires. Veuillez vous référer à la description du produit ou contacter notre service client pour plus de détails.
6. **Produits endommagés ou défectueux :** - Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en fournissant des photos et des détails sur le problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
7. **Mises à jour des règles :** - FERTIVAL se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment et sans préavis. Veuillez consulter notre politique périodiquement pour tout changement.
En effectuant un achat chez FERTIVAL, vous acceptez de respecter les termes et conditions de cette politique de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.
Merci d'avoir choisi FERTIVAL. Nous apprécions votre confiance dans nos produits et sommes là pour garantir votre satisfaction.